近日，城投房產(chǎn)集團第一分公司接到住戶來電，反映洞庭村11號房屋外墻落水管漏水導致單元門口積水，造成居民進出不便。接到反映后，一分公司工程及房管人員立即到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)頂樓住戶私自搭接管道破壞了屋面落水系統(tǒng)，導致下水管道漏水。污水順著管道流到單元門口，居民出行不便，嚴重影響生活，房屋1-4層的外墻面也被水浸泡損壞。
為徹底解決這件居民的“煩心事”，一分公司決定對被破壞的落水管進行更換，同時對損壞的外墻面進行修復。維修方案已經(jīng)確定，但因為一樓原本的巷道被住戶搭蓋成了房屋，腳手架無處搭設，現(xiàn)場施工遲遲無法開展。面對搭蓋住戶以維修造成生活不便、沒時間等理由一次次的拒絕，工作人員沒有放棄，而是動之以情、曉之以理，反復多次不懈勸說，并且站在住戶角度，承諾在維修工程完成后對搭蓋房屋屋頂進行復原，同時合理調整施工安排，盡可能避免施工影響，解除了住戶的后顧之憂，最終同意拆除搭蓋屋頂配合施工。經(jīng)過近一周的維修，破損落水管整體更換，破損的墻面也修補一新，漏水問題徹底解決，單元門口沒有了積水，變得干凈整潔。進出的居民都說“多虧了你們啊，漏水解決了，我們進出再也不用小心翼翼擔心滑倒了。門口干干凈凈，看著心情也舒暢了。”
作為公房管理單位，第一分公司一直將盡心盡責服務管轄房屋住用戶為工作重點，用心用情用力化民愁、解民憂，切實解決住用戶實際困難，不斷提升公房住用戶的便捷度與幸福感。
